Política de privacidad

Última revisión: 2026-08-21

Responsable del tratamiento

• Responsable: Mariano y Primi Ortega S.L
• NIF: B13464516
• Domicilio: C/ Cañas 8-12, 13500 Puertollano, Ciudad Real
• Contacto: contacto@multicinesortega.com

A qué se aplica

Esta política cubre tanto esta web como la aplicación móvil de Multicines Ortega. El tratamiento es el mismo y el responsable también: lo que cambia es por dónde nos das los datos. Cuando algo se refiere solo a la aplicación, se dice expresamente.

Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos necesarios para lo que nos pides:

• Compra de entradas. Tu correo electrónico y los datos de la compra, para emitirte la entrada y el justificante y para poder avisarte si la sesión cambia o se cancela. Base jurídica: la ejecución del contrato de compra.
• Pago. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la entidad de pago; no los recibimos ni los almacenamos. Nosotros solo conservamos el resultado de la operación.
• Facturación y obligaciones fiscales. Los datos de la venta, porque la normativa tributaria nos obliga a conservarlos. Base jurídica: obligación legal.
• Club de fidelización. Si te haces socio, los datos de tu cuenta y de tus compras, para acumular y canjear tus ventajas. Base jurídica: tu consentimiento al darte de alta, que puedes retirar cuando quieras.
• Aplicación móvil: tu teléfono. Al instalarla, la aplicación genera un código que identifica esa instalación y, si aceptas recibir notificaciones, guarda también el identificador que le asigna el servicio de notificaciones de tu sistema operativo. Con ellos te entregamos los avisos y sostenemos el buzón de mensajes de la aplicación, que va asociado al teléfono y no a tu cuenta, para que funcione también si usas la aplicación sin registrarte. Base jurídica: la ejecución del servicio, para los avisos sobre tus compras; y tu consentimiento, para los avisos de estrenos y promociones, que puedes retirar en cualquier momento con el interruptor del propio buzón sin perder los demás.
• Aplicación móvil: lo que se queda en tu teléfono. Tu sesión de socio, guardada en el almacén cifrado del sistema operativo, y tu preferencia de idioma. Eso no viaja a ningún sitio y desaparece al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación. La aplicación no accede a tu ubicación ni a la cámara: no pide esos permisos. Los datos de tu tarjeta tampoco pasan por ella: el pago se hace en la pasarela de la entidad bancaria.
• Tu opinión sobre la película. Si la puntúas desde tus entradas (el enlace del correo o la página de tus entradas), guardamos la nota, de una a cinco estrellas, asociada a esa compra, para saber qué películas gustan. No es obligatorio. Si el cine lo tiene activado, después puedes añadir, si quieres, una nota de la barra y de la visita y un comentario escrito: lo lee solo el equipo del cine, no se publica en ningún sitio y te pedimos que no incluyas datos de otras personas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer la opinión de quien ha usado nuestro servicio. Se borra si eliminas tu cuenta del club, o si nos lo pides.
• Medición de audiencia. Cuántas personas visitan la web, qué páginas ven, desde qué tipo de dispositivo y desde qué país llegan. La herramienta que usamos no instala cookies y no guarda nada que permita identificarte: produce solo estadísticas agregadas y no te sigue de un sitio web a otro. Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber si la web funciona y qué conviene mejorar, que no afecta a tus derechos porque no se te identifica.

No hacemos perfiles ni decisiones automatizadas con tus datos, y no los usamos para publicidad personalizada.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la compra se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil. Los del club, mientras seas socio y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Pasados esos plazos, se suprimen.

El registro de tu instalación de la aplicación y los mensajes de su buzón se conservan mientras la tengas instalada. Si la desinstalas dejamos de poder enviarte avisos, y puedes pedirnos que suprimamos ese registro escribiéndonos a contacto@multicinesortega.com.

A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos. Acceden a ellos únicamente los proveedores necesarios para prestarte el servicio —la entidad de pago, el proveedor de correo con el que te enviamos la entrada y el proveedor de alojamiento—, cada uno como encargado del tratamiento y con contrato que les obliga a usarlos solo para eso.

Para hacer llegar las notificaciones a tu teléfono usamos el servicio de notificaciones del fabricante de tu sistema operativo, que recibe únicamente el identificador de tu dispositivo y el aviso que se te muestra. Ese proveedor puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparado en las garantías que prevé el Reglamento para las transferencias internacionales.

Además, cuando una norma lo exige, comunicamos los datos estadísticos de taquilla a la Administración competente en materia de cinematografía. Esos datos se refieren a las sesiones y las entradas vendidas, no a personas identificadas.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad, escribiendo a contacto@multicinesortega.com e indicando qué derecho ejercitas. Te responderemos en el plazo legal.

Si eres socio y usas la aplicación, no hace falta que nos escribas para darte de baja: en «Mi cuenta → Eliminar mi cuenta» puedes borrarla tú desde el propio teléfono. Se suprimen tus datos y tus puntos; las compras ya hechas se conservan porque la normativa fiscal nos obliga a ello.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

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La aplicación móvil no usa cookies. Lo que guarda en tu teléfono es lo que se explica más arriba: tu sesión y tu idioma.